Puntualidad, apertura o cierre
Llegadas tarde, ausencias, abandono temporal del punto, cierres no autorizados, fallas de apertura o novedades de jornada.
Crafts Colombia · Gestión Humana
Reporte de Novedades de Punto de Venta
Herramienta interna para registrar novedades operativas, comerciales, laborales o de control que ocurran en tiendas, burbujas, islas, stands o puntos temporales de Crafts Colombia.
Caja
Inventario
Atención
Convivencia
Celular
Seguridad
Trazabilidad
Cuándo debe usarse
Este formulario debe diligenciarse cuando ocurra una situación que requiera dejar registro, revisión o seguimiento interno.
Caja, pagos e inventario
Descuadres, pagos dudosos, errores de cobro, producto averiado, faltantes, traslados sin control o reposición pendiente.
Cliente, convivencia y conducta
Quejas, mala atención, conflictos, trato inadecuado, uso indebido del celular, visitas prolongadas o situaciones de seguridad.
Evidencias y soportes
El formulario registra la novedad. Las evidencias pesadas o sensibles se envían por correo para conservar trazabilidad.
Enviar soportes
Fotos, audios, videos, pantallazos, soportes de pago o documentos deben enviarse al correo:
ghcraftcontrol@gmail.com
Información necesaria
No enviar información personal innecesaria ni imágenes invasivas de clientes. La evidencia debe estar relacionada con la novedad reportada.
Regla de redacción: el reporte debe ser objetivo, claro y respetuoso. Separar hechos observados, información referida, evidencias disponibles y acciones tomadas.
Ruta simple de reporte
Usa esta secuencia para que cada novedad quede organizada desde el inicio.
1. IdentificarDefine qué ocurrió, dónde, cuándo y quiénes participaron.
2. RegistrarDiligencia el formulario con información objetiva y completa.
3. SoportarEnvía evidencias al correo si existen fotos, audios, videos o documentos.
4. Hacer seguimientoGestión Humana o administración revisará el caso según corresponda.
Abrir formulario de reporte
Haz clic en el botón para diligenciar el Reporte de Novedades de Punto de Venta. El formulario se abrirá en Google Forms.
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Cuándo debe usarse
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Caja, pagos e inventario
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Cliente, convivencia y conducta
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1. IdentificarDefine qué ocurrió, dónde, cuándo y quiénes participaron.
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3. SoportarEnvía evidencias al correo si existen fotos, audios, videos o documentos.
4. Hacer seguimientoGestión Humana o administración revisará el caso según corresponda.
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