01
Manual de Operaciones · Punto de Venta Tipo Burbuja
Manual consultivo para trabajadoras con estándares de atención, caja, inventario, presentación, celular, conflictos, funciones y relevos.
Crafts Colombia · Gestión Humana
Panel de Control de Gestión Humana
Centro interno para consultar manuales, reportar novedades, solicitar explicaciones, dejar constancias, generar documentos y hacer seguimiento documental de situaciones operativas y laborales.
Manuales
Reportes
Explicaciones
Constancias
Generador documental
Seguimiento
Mapa del panel
Estado general
9Activos
18Pendientes
4Reportes
4Explicaciones
Correo de controlghcraftcontrol@gmail.com
Manuales y documentos de consulta
Accesos a manuales operativos y documentos internos para consulta, inducción y seguimiento.
02
Manual de Operaciones · Tienda Física
Próximo manual adaptado a locales físicos: bodega, exhibición, seguridad, caja, limpieza, apertura, cierre y roles de tienda.
Pendiente
Reportes internos
Formularios para que supervisión, administración, encargadas o gestión humana registren novedades observadas o informadas.
01
Reporte Horario
Llegadas tarde, ausencias, retiro anticipado, abandono temporal, apertura tardía, cierre no autorizado o pausas sin coordinación.
02
Reporte de Cierre de Jornada
No envío, envío extemporáneo, cierre incompleto, fotos ilegibles, comprobantes faltantes o inconsistencias del cierre.
03
Reporte de Atención Inadecuada
Observaciones o quejas relacionadas con trato al cliente, falta de presencia activa, distracción o mala atención.
04
Reporte de Caja, Pagos y Descuadres
Descuadres, pagos dudosos, transferencias no confirmadas, errores de cobro, efectivo faltante o soportes no enviados.
05
Reporte de Inventario, Faltantes o Averías
Producto averiado, faltantes, diferencias de inventario, traslados sin control o reposición pendiente.
Pendiente
06
Reporte de Celular, Visitas o Distracciones
Uso indebido del celular, visitas prolongadas, conversaciones o distracciones que afecten atención y seguridad.
Pendiente
Explicaciones de trabajadoras
Formularios para solicitar la versión de la trabajadora frente a una novedad previamente reportada.
01
Explicación de Novedad Horaria
Para explicar llegada tarde, ausencia, retiro anticipado, abandono temporal, pausa sin coordinación u otra novedad horaria.
02
Explicación por Cierre No Enviado o Extemporáneo
Para explicar por qué no se envió el cierre, se envió tarde, incompleto o con soportes insuficientes.
03
Explicación por Atención Inadecuada
Para solicitar versión frente a observaciones o quejas relacionadas con servicio, trato o presencia activa.
04
Explicación por Caja, Pagos o Descuadres
Para solicitar versión frente a descuadres, pagos dudosos, errores de cobro o soportes no enviados.
05
Explicación por Inventario o Producto
Para solicitar versión frente a faltantes, averías, traslados no autorizados o diferencias de inventario.
Pendiente
Constancias de recibido, conocimiento y capacitación
Formularios para dejar registro de que una persona recibió, conoció o revisó una política, guía, comunicación o capacitación.
01
Constancia de Conocimiento del Manual Operativo
Para dejar evidencia de que la trabajadora recibió y revisó el manual de operaciones aplicable a su punto.
Pendiente
02
Constancia de Entrega de Políticas Internas
Para registrar entrega de políticas, protocolos, reglas de operación, imagen, celular, caja, inventario o convivencia.
Pendiente
03
Constancia de Recibido de Comunicación Laboral
Para dejar constancia práctica de recibido de comunicaciones, requerimientos, llamados de atención o instrucciones.
Pendiente
Criterio práctico: Google Forms sirve como constancia operativa de recibido o conocimiento. Para comunicaciones laborales sensibles, puede complementarse con acta, correo, PDF o documento firmado.
Generador de documentos laborales
Módulo futuro para generar documentos desde Google Forms, Google Sheets, Apps Script y plantillas de Google Docs.
01
Contrato a Término Fijo
Contrato con fecha de inicio, terminación, cargo, salario, jornada y lugar de prestación del servicio.
Pendiente
02
Contrato a Término Indefinido
Vinculación sin fecha de terminación definida, con condiciones del cargo, salario, jornada y obligaciones.
Pendiente
03
Contrato por Obra o Labor
Documento para vinculación asociada a obra, labor, temporada, proyecto o necesidad específica delimitada.
Pendiente
04
Contrato Inferior a Un Mes
Plantilla para necesidades laborales de corta duración, con control de fechas, actividad, jornada y pago.
Pendiente
05
Certificación Laboral
Generador de certificaciones con datos de la trabajadora, cargo, fechas, salario y estado de vinculación.
Pendiente
06
Acta o Comunicación Laboral
Generador futuro para actas de retroalimentación, compromisos de mejora y comunicaciones laborales.
Pendiente
Ruta futura: Formulario → Hoja de respuestas → Apps Script → Plantilla Google Docs → Documento generado en Drive → PDF opcional.
Seguimiento administrativo
Herramientas internas para revisar compromisos, reincidencias, cierre de casos y acciones correctivas.
01
Seguimiento de Compromisos
Para controlar compromisos asumidos, responsables, fechas de revisión, estado de cumplimiento y observaciones.
Pendiente
02
Cierre de Caso
Para registrar decisión final, cierre administrativo, capacitación realizada, retroalimentación o medida adoptada.
Pendiente
03
Evaluación de Reincidencia
Para revisar si una situación se repite por persona, sede, tipo de conducta o periodo determinado.
Pendiente
Uso interno: los formularios y hojas de respuesta deben manejarse con lenguaje objetivo, respetuoso y verificable, separando hechos observados, reportes recibidos, evidencias y decisiones internas.
Crafts Colombia · Gestión Humana
Crafts Colombia · Gestión Humana
Panel de Control de Gestión Humana
Centro interno para consultar manuales, reportar novedades, solicitar explicaciones, dejar constancias, generar documentos y hacer seguimiento documental de situaciones operativas y laborales.
Manuales
Reportes
Explicaciones
Constancias
Generador documental
Seguimiento
Mapa del panel
Estado general
9Activos
18Pendientes
4Reportes
4Explicaciones
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Manuales y documentos de consulta
Accesos a manuales operativos y documentos internos para consulta, inducción y seguimiento.
01
Manual de Operaciones · Punto de Venta Tipo Burbuja
Manual consultivo para trabajadoras con estándares de atención, caja, inventario, presentación, celular, conflictos, funciones y relevos.
02
Manual de Operaciones · Tienda Física
Próximo manual adaptado a locales físicos: bodega, exhibición, seguridad, caja, limpieza, apertura, cierre y roles de tienda.
Pendiente
Reportes internos
Formularios para que supervisión, administración, encargadas o gestión humana registren novedades observadas o informadas.
01
Reporte Horario
Llegadas tarde, ausencias, retiro anticipado, abandono temporal, apertura tardía, cierre no autorizado o pausas sin coordinación.
02
Reporte de Cierre de Jornada
No envío, envío extemporáneo, cierre incompleto, fotos ilegibles, comprobantes faltantes o inconsistencias del cierre.
03
Reporte de Atención Inadecuada
Observaciones o quejas relacionadas con trato al cliente, falta de presencia activa, distracción o mala atención.
04
Reporte de Caja, Pagos y Descuadres
Descuadres, pagos dudosos, transferencias no confirmadas, errores de cobro, efectivo faltante o soportes no enviados.
05
Reporte de Inventario, Faltantes o Averías
Producto averiado, faltantes, diferencias de inventario, traslados sin control o reposición pendiente.
Pendiente
06
Reporte de Celular, Visitas o Distracciones
Uso indebido del celular, visitas prolongadas, conversaciones o distracciones que afecten atención y seguridad.
Pendiente
Explicaciones de trabajadoras
Formularios para solicitar la versión de la trabajadora frente a una novedad previamente reportada.
01
Explicación de Novedad Horaria
Para explicar llegada tarde, ausencia, retiro anticipado, abandono temporal, pausa sin coordinación u otra novedad horaria.
02
Explicación por Cierre No Enviado o Extemporáneo
Para explicar por qué no se envió el cierre, se envió tarde, incompleto o con soportes insuficientes.
03
Explicación por Atención Inadecuada
Para solicitar versión frente a observaciones o quejas relacionadas con servicio, trato o presencia activa.
04
Explicación por Caja, Pagos o Descuadres
Para solicitar versión frente a descuadres, pagos dudosos, errores de cobro o soportes no enviados.
05
Explicación por Inventario o Producto
Para solicitar versión frente a faltantes, averías, traslados no autorizados o diferencias de inventario.
Pendiente
Constancias de recibido, conocimiento y capacitación
Formularios para dejar registro de que una persona recibió, conoció o revisó una política, guía, comunicación o capacitación.
01
Constancia de Conocimiento del Manual Operativo
Para dejar evidencia de que la trabajadora recibió y revisó el manual de operaciones aplicable a su punto.
Pendiente
02
Constancia de Entrega de Políticas Internas
Para registrar entrega de políticas, protocolos, reglas de operación, imagen, celular, caja, inventario o convivencia.
Pendiente
03
Constancia de Recibido de Comunicación Laboral
Para dejar constancia práctica de recibido de comunicaciones, requerimientos, llamados de atención o instrucciones.
Pendiente
Criterio práctico: Google Forms sirve como constancia operativa de recibido o conocimiento. Para comunicaciones laborales sensibles, puede complementarse con acta, correo, PDF o documento firmado.
Generador de documentos laborales
Módulo futuro para generar documentos desde Google Forms, Google Sheets, Apps Script y plantillas de Google Docs.
01
Contrato a Término Fijo
Contrato con fecha de inicio, terminación, cargo, salario, jornada y lugar de prestación del servicio.
Pendiente
02
Contrato a Término Indefinido
Vinculación sin fecha de terminación definida, con condiciones del cargo, salario, jornada y obligaciones.
Pendiente
03
Contrato por Obra o Labor
Documento para vinculación asociada a obra, labor, temporada, proyecto o necesidad específica delimitada.
Pendiente
04
Contrato Inferior a Un Mes
Plantilla para necesidades laborales de corta duración, con control de fechas, actividad, jornada y pago.
Pendiente
05
Certificación Laboral
Generador de certificaciones con datos de la trabajadora, cargo, fechas, salario y estado de vinculación.
Pendiente
06
Acta o Comunicación Laboral
Generador futuro para actas de retroalimentación, compromisos de mejora y comunicaciones laborales.
Pendiente
Ruta futura: Formulario → Hoja de respuestas → Apps Script → Plantilla Google Docs → Documento generado en Drive → PDF opcional.
Seguimiento administrativo
Herramientas internas para revisar compromisos, reincidencias, cierre de casos y acciones correctivas.
01
Seguimiento de Compromisos
Para controlar compromisos asumidos, responsables, fechas de revisión, estado de cumplimiento y observaciones.
Pendiente
02
Cierre de Caso
Para registrar decisión final, cierre administrativo, capacitación realizada, retroalimentación o medida adoptada.
Pendiente
03
Evaluación de Reincidencia
Para revisar si una situación se repite por persona, sede, tipo de conducta o periodo determinado.
Pendiente
Uso interno: los formularios y hojas de respuesta deben manejarse con lenguaje objetivo, respetuoso y verificable, separando hechos observados, reportes recibidos, evidencias y decisiones internas.
Crafts Colombia · Gestión Humana